Psykologisk trygghet – forskjellene blir en styrke!

Nå starter en ny serie nyhetsbrev om psykologisk trygghet: Her kan du fordype deg i hvordan hver enkelt personlighetstype enten kan bidra positivt til – eller svekke – den psykologiske tryggheten i teamet.

Gjennom arbeidet som team-og lederutvikler er det en erkjennelse at selvinnsikt og evne til mentalisering viser seg å være nødvendige byggesteiner for å oppnå psykologisk trygghet. – Nå forstår jeg hva du holder på med, før irriterte du meg, men nå ser jeg hvor viktige bidrag du har til teamet! sa en teamdeltaker til en annen, senest i forrige uke, etter å ha bli kjent med teamets personlighetstyper: deres styrker og fallgruver, mønster og drivkrefter. Evne til å se deg selv utenfra og identifisere andres motivasjon kan utvikles, og selv om det er et livslangt prosjekt er det en slags snarvei å bruke et personlighetsverktøy som gir språk for forskjeller, mønster og motivasjon.

 Skapende motstand – bedre enn god stemning

 Team som lykkes, kan ha tøffe diskusjoner som er utviklende og som bidrar til høyere kvalitet på teamets arbeid. De får til å stå i det som kalles «skapende motstand». Det betyr at kritikk, motstand, friksjon og spenning blir brukt aktivt til å utvikle nye ideer og skape bedre og mer robuste beslutninger. Psykologisk trygghet i teamet vil styrke muligheten til å beholde skapende motstand i teamet over tid. Å få frem ulike perspektiv og synspunkt blir viktigere enn å ha god stemning og harmoni. Det er en myte at god stemning er det som viser psykologisk trygghet i et team.

Av og til fornemmer jeg umiddelbart en spenning når jeg jobber med ledergrupper, og kan bli overrasket om alle beskriver at gruppen fungerer godt. En tid tilbake møtte jeg en ledergruppe som viste seg å ha en konfliktsky nier-toppleder og en krigersk åtter som uformell leder. De hadde en slags terrorbalanse, der alt i gruppen handlet om å beholde balansen mellom dem.

Fredselskeren (nieren) og Utfordreren (åtteren) i personlighetsverktøyet Enneagrammet

 På forhånd hadde jeg fått vite at de var en velfungerende gruppe som fokuserte på å utvikle seg, og de ønsket kun lederveiledning fra meg. I en-til-en-samtaler med deltagerne kom det frem at halvparten skulle ønske de kunne slippe å delta på team-møtene. Jobben var topp ellers, men nå var de på utkikk etter lederutfordringer i andre tilsvarende virksomheter. – Vi har tilsynelatende psykologisk trygghet, sier de. Vi kan ha drøftinger, men så blir det til slutt en beslutning som er omforent mellom den formelle og den uformelle lederen. 

Tillit og raushet for forskjeller

Et team som har skapende motstand vil også være kjennetegnet av at man er psykologisk trygg til å være seg selv, være ærlig, stille spørsmål, dele ideer og innrømme feil uten å bli skamfull eller bli kritisert. Alle deltar med sine perspektiver, og alternative synspunkt blir invitert inn og vurdert. Slik vokser tilliten. Det er det som er gir grobunn for samarbeid, kreativitet og utholdenhet - og at man rommer skapende motstand.

For å få til den type tillit og raushet for forskjeller er personlighetsverktøy uvurderlige. De hjelper oss til å se våre mønster, og hva vi har et særlig blikk for – som kan være en ressurs for teamet. Vi ser hva i våre reaksjonsmønster om kan stå i veien for at teamet kan stille spørsmål rundt vedtatte sannheter og skape bedre ideer. Det skaper også rom for tøffe samtaler, men også empatiske samtaler, når ting er vanskelig eller vi ikke lykkes.

Gjør forskjeller til en styrke

Kjennskap til de ulike personlighetstypenes mønster og strategier gjør arbeidet med å skape psykologisk trygghet i team betydelig enklere.  Vi trenger innsikt i hvorfor vi setter søkelys på psykologisk trygghet for å skape produktive team, og hva psykologisk trygghet består av. Ulike personlighetstyper kan stå i veien for å skape psykologisk trygghet, og bidra til psykologisk trygghet, og teamet kan møte og støtte de ulike typene til å bruke sin styrke i teamet. Utryggheten kan øke i møte mellom typene, men vi kan også sikre at forskjellene blir en styrke, at teamet tåler konstruktive spenninger bedre og at forståelsen for de andres perspektiv øker teamets produktivitet.

De ni typene i personlighetsverktøyet Enneagrammet